New Luck-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সহজ বাংলায়

এই নিয়ম ও শর্তাবলী New Luck প্ল্যাটফর্ম (newluck.click) এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "New Luck", "আমরা", "আমাদের" বলতে এই পরিষেবার পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• New Luck যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী সাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
• এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়, বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ অগ্রাধিকার পাবে।

বয়সসীমা ও যোগ্যতা

New Luck একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। নিবন্ধনের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া সব তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।

KYC যাচাইকরণ

New Luck নিরাপদ ও বৈধ পরিচালনার জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উইথড্রের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে লেনদেনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হবে।
• ঠিকানার প্রমাণ হিসেবে ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট গ্রহণযোগ্য।
• KYC সম্পন্ন হলে দ্রুত উইথড্র প্রক্রিয়া সম্ভব হয়।
• মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

New Luck-এ সব আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। আমরা নিরাপদ ও সুবিধাজনক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করি।

ডিপোজিট নিয়ম

উইথড্র নিয়ম

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ: ৳ ৫০০।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্র: ৳ ৫০,০০০ (স্ট্যান্ডার্ড অ্যাকাউন্ট); VIP অ্যাকাউন্টে বেশি।
• উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটায় ডিপোজিট করা হয়েছে।
• KYC সম্পন্ন না হলে প্রথম উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস থেকে পাওয়া অর্থ উইথড্রের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

New Luck নিয়মিত নানা ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে, তবে নিচের সাধারণ নিয়মগুলো সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বেশিরভাগ বোনাসে ১০x–৩০x ওয়েজারিং প্রয়োজন। সুনির্দিষ্ট তথ্য প্রতিটি অফারের পাতায় পাওয়া যাবে।
• মেয়াদ: বোনাস সাধারণত পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• সর্বোচ্চ বেট: বোনাস টাকায় বেট করার সময় সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য (সাধারণত ৳ ৫০০)।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• এক অ্যাকাউন্টে এক বোনাস: একই ধরনের বোনাস একবারের বেশি দাবি করা যাবে না।
• সর্বোচ্চ বোনাস উইথড্র: কিছু বোনাসে সর্বোচ্চ উইথড্রযোগ্য পরিমাণের সীমা থাকে।

New Luck ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা দেয়। সকল গেমের ফলাফল সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত।

• সব গেমের RTP (Return to Player) তথ্য পাবলিকভাবে প্রকাশিত।
• লাইভ ক্যাসিনো গেম বিশ্বমানের প্রোভাইডারদের (Evolution Gaming, Pragmatic Play) থেকে সরাসরি স্ট্রিম করা হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সেই রাউন্ডের বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমে ফলাফল নির্ধারণে কোনো ম্যানিপুলেশন করা হয় না এবং এটি প্রযুক্তিগতভাবে অসম্ভব।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে লাইভ অডস পরিবর্তন হতে পারে — বেট রাখার সময়ের অডস প্রযোজ্য হবে।

New Luck প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা KYC-তে মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান।
• অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থ লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস কারচুপি: বোনাস সিস্টেমকে অনুপযুক্তভাবে কাজে লাগানো।
• সফটওয়্যার কারচুপি: বট, স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম বা হ্যাকিং টুলস ব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রক্সি: অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• হুমকি বা হয়রানি: সাপোর্ট টিম বা অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।

New Luck বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদন — আসক্তি নয়। আমরা খেলোয়াড়দের সুস্বাস্থ্য ও মঙ্গল নিয়ে আন্তরিকভাবে চিন্তিত।

স্ব-নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জাম

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি বেটে সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইমার: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• শীতলতা বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত স্বেচ্ছায় বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

New Luck আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার নীতি নিচে সংক্ষিপ্তভাবে বর্ণিত:

• আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করা হয়।
• কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• সব তথ্য TLS 1.3 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

নিচের পরিস্থিতিতে New Luck কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• ধারা ৬ অনুযায়ী নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হলে।
• KYC যাচাই ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• আর্থিক প্রতারণার সন্দেহে।
• নিয়মিত চার্জব্যাক দাবির ক্ষেত্রে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময়ের আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা সম্ভব হবে না।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে New Luck নিচের ধাপে সমাধান করে:

• ধাপ ১: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ।
• ধাপ ২: অভিযোগ পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক তদন্ত।
• ধাপ ৩: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত ও জানানো।
• ধাপ ৪: সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা গ্রহণের সুযোগ।

New Luck যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী সাইটে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলে বা সাইটে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা পাবেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: